On pourrait penser que, à l’instar du contact parfois obscur qu’Apple entretient avec les développeurs qui tentent leur chance en proposant des applis pour l’AppStore, l’équipe en charge de iTunes ne vaudrait guère mieux. Après tout, c’est une boutique un peu spéciale iTunes, même pas un vrai site en ligne puisque emballée dans le logiciel du même nom. Et, même s’il est plus que coloré et agréable à l’oeil, le magasin de vente de loisirs numériques de la pomme semble un peu impersonnel.
Et bien en fait, pas du tout. Retour sur une expérience… parmi d’autres sans doute…
Alors que je ne met (pour l’instant) plus la main sur un album livre d’Alan Parsons, je me suis mis à flâner du côté de la boutique iTunes pour voir s’ils n’auraient pas une petit compil de l’artiste et surtout, de son groupe, The Alan Parsons Project. Je tombe donc sur The Essential Alan Parsons Project qui semble bien mériter son nom puisqu’il contient 48 titres. Mais, ouch, le prix de 39,99 € me refroidit un peu. Petit tour chez le concurrent de vente en ligne au nom d’un fleuve d’Amérique du Sud et, ô surprise, le même album y est proposé pour 19,45 € avec la boîte, la pochette et tout et tout. Moi, j’aime pas les CD, alors ne pas pouvoir le mettre directement d’Internet dans la mémoire de mon iPhone me frustre un peu.
Mais bon, 20 € de différences, ça motive à faire un effort car, même avec les frais de port, c’est plus que concurrentiel. Oui mais voilà, le mot concurrence m’y fait penser : que ce soit l’un ou l’autre, les deux fournisseurs de musique sont quand même bien des commerçants non ? Alors, ni une, ni deux, plutôt que de faire directement chauffer la carte bleue, je prends mon clavier (qui n’est jamais loin quand on utilise un Macbook) et je fait un peu comme une lettre à Saint-Nicolas (ou au Père Noël si vous me lisez outre-Quiévrain), et je demande à M’sieur iTunes s’il est conscient qu’à la boutique du coin d’en face, c’est mieux (bah, pour beaucoup, ça reste mieux d’avoir du plastique et du papier en plus) et pour moins cher.
La réponse a été très rapide et très bien formulée. En substance, on me remercie d’avoir signalé l’erreur et on me confirme qu’elle est corrigée et on me souhaite plein de bonnes choses et de pouvoir encore m’aider à l’avenir (moi aussi, surtout si ça se termine encore comme ça). Et hop, les 39,99 € se transforment en 14,99 (Wow !). Bon, la carte bleue est déjà refroidie, pour si peu, elle a même pas eu le temps de chauffer vraiment.
Comme quoi, qui ne tente rien n’a rien et puis, y a pas de raison, c’est pas parce qu’on est sur le net qu’on peut pas négocier avec le vendeur. Surtout quand c’est pour consommer tout de suite…
Et vous, avez-vous d’autres expériences dans le genre ? Achetez-vous souvent sur iTunes ? Et le plastique et le papier, c’est vraiment indispensable ?
